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服装订货软件销邦科技售后服务的特点-【新闻】

发布时间:2021-05-24 00:13:45 阅读: 来源:绒布厂家

最好的售后服务就是没有服务,但是销邦的售后服务不同于传统的服务内容,据销邦科技市场部负责人介绍,销邦科技售后服务主要有以下几点:

1、高层基层,认识统一。对客户,对技术、对市场、对项目,销邦人始终抱着一种敬畏之心,认识到客户才是我们的衣食父母,是销邦赖以生存的永续动力。

2、研发要考虑售后、售后要服务研发。销邦坚持在研发阶段就要考虑并努力避免产生不必要的售后维护问题,将问题杜绝在未发生之前;同时针对售后发现的问题,销邦也会十分重视,建立数据定期分析制度,对普遍性问题将进行总结归纳并展开专项研究,找到问题的症结所在,为后续研发提供理论依据。

3、细致分工,责任明确。针对每个项目,销邦均会建立项目经理负责制,为客户提供完整的360°服务措施,同时建立项目奖惩机制,奖优罚劣;

4、人员精良,服务优质。销邦的售后人员均有多年的IT从业经验,进入到销邦后每个售后人员均要进行严格的挑选,层层考核选拔后才能进入销邦的售后服务团队,同时坚持以老带新,注重实战训练,并将优质的服务理念及经验传承下去,这样也就保持了销邦的服务制度不打折,客户满意度很高。

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