广西天峨质监局争优创先打造各项亮色窗口

2011年，广西天峨县质监局以开展争优创先活动为契机，在充分履行行政执法、综合管理和安全监察职能的同时，全力打造各窗口各业务亮色品牌，亮文明、亮服务、亮宣传、亮满意，取得良好效果。

一、亮起文明窗口。通过亮身份、亮形象、亮承诺，创岗位先锋，天峨县质监局驻县行政服务中心大厅的代码窗口，开展延时服务、微笑服务、贴心服务，做到当天手续不办完不下班，不让群众再跑第二趟。并针对边远的乡镇开展“组织机构代码送证下乡服务”活动，便民利民行为受到基层部门的广泛称赞。2011年该窗口共办理代码证851家，新办278家，换证91家，年审482家，更新代码数据275条，提供各类咨询服务103件次，送证下乡33份，办结率100%，群众满意率100%，使代码窗口成为展示质监良好象形象的一面文明旗帜。

二、亮起服务窗口。通过积极创建“特色支部”和“先进党支”，该局党支部积极行动率先作为，与该县龙茶村党支部结对帮扶，派领导驻村挂点帮助村委解决问题：出资2000元给该村作为两委换届选举经费，并出人入户进行换届宣传，帮助该村顺利完成选举工作；开展中秋温暖月活动，给当地小学教师及老党员送去月饼水果节日慰问；召开两支部党员大会商讨村委办公亮化建设，主动联系县政府争取资金1万元落实建设；解决当地小学教材短缺落后问题，给各位教师送去工具用书100余册等等，以实际行动发挥党支部模范作用，让当地群众得到实惠，让村委看到变化，服务解民忧。

三、亮起宣传窗口。截止日前，被国家、区、市和县政府政务信息、网络、报刊、电视采用宣传稿件共达62篇，以围绕业务抓宣传，抓宣传促工作的宣传工作原则扩大质监工作的影响，争取了社会各界及人民群众对质监工作的理解和支持。并在3.15活动日和安全活动月的现场宣传中创新活动载体和内容，对现场宣传人员着装、素质、服务上进行一系列规范，通过提高服务质量软件方面，以亲和的微笑加专业技术快答，成为现场一道亮丽的风景线，强力营造了全县人民关注特种设备安全的环境氛围，树立了质监宣传新风向。

四、亮起满意窗口。该局将食品、建材、农资等涉及人身财产安全的重点产品作为今年打假的重中之重，开设了“12365”全天候打假举报电话。先后对13起产品质量违法案件进行处理，为消费者挽回直接经济损失29.7万元，受到了人民群众的称赞。并积极转变工作作风，创新监管理念，在特种设备检验有效期届满前，提前采取打电话、邮件、信函等方式，温馨提示企业及时申请报检，小小一个温馨提示，融洽了与企业间的关系，赢得企业拥护，在2011年度政风行风评议机关结果中荣获该县第四名，成为当地群众满意、政府满意、企业满意的部门。（刘芳）

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