牡将对出租车从业人员进行服务质量信誉考核《新闻》

牡将对出租车从业人员进行服务质量信誉考核

2月12日,记者从市运管处获悉,随着《牡丹江市市区出租汽车经营服务规范》的出台,今年我市即将建立以服务质量信誉考核为主要内容的出租汽车从业人员奖惩机制,即对出租汽车从业人员,在从事出租汽车经营活动中营运服务、安全行驶等情况,进行年度综合计分评价。

市运管处对出租汽车经营者和驾驶员在营运中的不同情形给予相应的奖惩举措。对参与行业文明创建、优质服务活动事迹突出的;在抢险、救灾等特殊客运任务中做出突出贡献的;拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等事迹突出的;维护公共利益、社会稳定和参与社会公益活动事迹突出的情形,给予表彰奖励。

对在经营期内两次年度考核不合格的;使用技术条件不合格的车辆或者伪造出租汽车经营资格证明文件从事营运的;出租汽车公司经营资质发生变化,达不到原规定条件的;出租汽车公司未全额出资购买车辆,变相转卖出租汽车经营权的;未签订劳动用工合同,或者出租汽车公司未按时、足额为员工缴纳基本养老、失业、医疗等社会保险费;出租汽车公司未按经营权出让合同约定,超过收费指导标准向驾驶员收取约定外费用的;经营管理混乱,参与违法上访、游行示威、停运等造成重大社会影响的。有其情形之一且逾期未改正的,按照出租汽车经营权出让合同约定,无偿收回全部或者部分经营权。

对《机动车驾驶证》被吊销的;违反客运服务标准,年度考核不合格的;出现服务质量问题,造成重大社会影响的;被判处刑罚或者劳动教养的。将收回《服务监督卡》。

出租汽车从业人员服务质量信誉考核,采取聘请社会监督员随机抽查、道路运输管理机构电话预约、出租汽车综合信息系统后台监控、年度审验和路检路查等方式进行。每年1月1日至12月31日为一个考核周期,通过服务质量信誉考核,评定最佳驾驶员、星级出租汽车,并按相应考核等级兑现延长经营期奖励,最多可奖励一年。

（责任编辑：李冰冰）

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