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福州一药店8剂中药蒸发608克药店承认漏抓6味药《资讯》

发布时间:2020-11-19 09:53:53 阅读: 来源:绒布厂家

8剂中药本应重3408克,可抓完药后一称,“缩水”为2800克,608克中药凭空“蒸发”。如此短斤少两的行为,居然发生在百年老店回春药店里,这让市民老吴很气愤。

“百年老店不能砸了自己的招牌!”昨日,老吴向本报反映自身遭遇。他希望能够与药店总部负责人对话,盼望对方加强旗下药店员工管理,维护老店声誉。昨日,在记者的牵线下,老吴与福州回春医药连锁有限公司的负责人唐女士进行了沟通。

中药重量出现误差,药店开具证明

[市民投诉]

抓8剂中药

却少了608克

老吴昨日向记者介绍,他在闽侯南通的一名亲属身患癌症,目前通过中药调理身体,亲属委托他凭药方帮忙抓药。上月30日,老吴来到位于八一七路与下杭路路口的回春药店。配药员在抓药时,老吴就隐约觉得重量不足。从回春药店出门后,他又前往另一家商店重新称重,竟然发现8剂中药原本应重3408克,实际仅重2800克,“蒸发”了608克。“不能欺骗消费者,更不能欺骗病人。”老吴十分气愤。

他当即返回回春药店,并拨打了工商部门的投诉电话。在工商人员的主持下,回春药店承认中药重量差错为608克。

[药店回应]

配药员看药方“跳行”

漏抓6味中药

那么,这一差错是如何发生的?昨日上午,记者同老吴来到回春药店。该店陈店长介绍,当天店里客人较多,老吴的一剂药由30多味中药搭配而成。配药员在抓药时忙中出错,看药方时出现“跳行”,漏抓了两行共计6味中药,这才造成重量误差。

陈店长介绍,在工商人员的主持下,药店承认了失误。8剂中药老吴花了840元,药店愿意按照3倍赔偿。不过,老吴并没有领取赔偿金,而是要求药店开具承认失误的证明,上面指出失误因配药员“工作上马虎,责任心不强等错误”造成。

因老吴未领取赔偿金,陈店长称,事后她多次打电话给老吴,但对方均未接听。

[记者牵线]

消费者对话药店

盼维护百年声誉

为何老吴没有当场接受赔偿金?昨日老吴告诉记者:“药不同于一般商品,少了几味药,药效就大不一样了。”老吴说,出于信赖,他才选择前往百年老店回春药店抓药,但结果让他失望。事发后,他一直想与福州回春医药连锁有限公司的负责人唐女士对话,希望对方加强旗下门店员工管理,维护百年老店的金字招牌,但一直未联系上。

“这次是我们有错在先,我愿意向消费者道歉,取得对方的谅解。”昨日下午,唐女士态度十分诚恳。她告诉记者,本月1日,她了解到老吴的遭遇,委托陈店长联系老吴,表示可以上门道歉,但无法联系上。

昨日下午,在记者的牵线下,老吴和唐女士进行电话沟通,双方今日见面解决纠纷。(记者 李锦清 文/摄)

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