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供电服务更贴心社会用电更舒心-【新闻】

发布时间:2021-05-28 15:14:39 阅读: 来源:绒布厂家

供电服务更贴心 社会用电更舒心

9月27日,家住德化坪埔小区的吴女士收到了她申请的低压非居民新装供电方案答复书,距离她提交申请仅3个工作日。这个时间比国家电网公司供电服务承诺的时间还要少4个工作日。这样高效服务,得益于国网德化县供电公司在用电满意提升工程中推出的“一岗制”审批,实现低压业扩流程全面提速,提高服务水平。

从今年3月到12月,国网德化县供电公司根据上级部署,全面开展实施用电满意提升工程,推出民生用电保障、服务流程提速、项目对接提效、供电质量提升、绿色能源推广等五项工程,主要围绕加快电网建设、提升供电可靠性、提高服务效率和水平、服务重点企业和绿色能源发展等工作,通过落实21条服务措施,进一步转变工作作风,实现“流程提速、供电提质、服务提效”。一项项具体有效的措施犹如缕缕清风扑面而来,将真诚服务、满意服务带进千家万户。

靠前服务 为企业发展当好“参谋”

“热备用、冷备用意思是什么?”、“热备用是指开关在分闸状态,刀闸在合闸状态……” 8月20日早上,在德化海峡水泥厂110kV总降压变电站内,来自德化供电公司生技部的老专家卢加良正在为变电站的三名运行人员授课。

德化海峡水泥厂110kV总降压变电站是福建德化海峡水泥股份有限公司今年新投运的一座变电站,主要为满足建设新型干法水泥生产线项目的生产用电。从该变电站的设计开始,德化供电公司领导高度重视,采取“每周一汇报,每月一跟进”模式,持续关注变电站建设,听取项目相关环节进展情况,协调解决用户反馈的问题。

同时,针对海峡水泥变电站值班员现场经验不足现状,德化供电公司主动跟进优质服务,抽调业务知识扎实、运行经验丰富、传帮能力突出的管理人员,采取“送服务、送技能进站”方式,义务为客户提供义务技术帮扶,向他们开展倒闸操作、运行方式、设备维护、系统监控、红外测温等技术培训,有针对性地开展传、帮、带工作,切实帮助客户变电值班人员快速提高运行监控能力,切实保证客户设备安全运行。(待续)

[憨鼠责编:阿九]

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