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【消息】苦等两小时36路还没来市民质疑公交改道未告知乘客

发布时间:2020-11-17 01:28:47 阅读: 来源:绒布厂家

闽南网12月5日讯 “我就要等下去,看它啥时候会来”。昨日中午,洛江区的夏先生拨打海都热线通95060反映,自己在洛江区万源花苑公交车站苦等了两个小时,36路车还是没来,后来才获悉,36路车上个月就改道,不再经万源花苑了。夏先生认为,公交车改道,应在站点贴告示,告知乘客。

对此,泉州公交公司的工作人员表示,将会考虑夏先生的建议,也再次提醒,因北迎宾大道高架桥施工,多条公交线路已调整,请市民注意,以免耽误行程。

事件:“为什么公交改道,客服也不知”

夏先生说,昨天上午9点半,他在万源花苑公交站,准备搭乘36路车前往市区上班。可等了半个小时,36路车还是没来。因为乘坐其他线路车要转车才能到目的地,他便继续等下去。

和夏先生一起等36路车的,还有一对老夫妻和一个年轻男子。等了一个小时后,年轻男子登上19路车,老夫妻也离开了。在此期间,已有近十辆13路车和19路车靠站。

夏先生拨打泉州公交公司的客服电话咨询,工作人员告诉他,一般36路公交车15分钟到20分钟有一班。夏先生便决定再等等,“明明对面一直就有36路车经过,这头不可能没有”。等了两个小时后,夏先生才放弃,登上了19路公交车。

让夏先生没想到的是,19路公交车的司机告诉他,36路公交车上月因为施工改道,不再经万源花苑。夏先生很气愤,“为什么改道了没有通知,问客服她也不知道,起码要在站点里贴个告示!”

回应:客服失误 线路更改已公开说明

对于夏先生的遭遇,泉州公交公司的相关负责人黄女士表示歉意。

黄女士说,由于北迎宾大道万虹路口主道高架桥梁施工,万虹路口四方向禁止左转。根据交警部门要求,上个月4日起,11、13、19、36、42等5条线路作了临时调整。线路调整的内容已下发客服人员知悉,昨日回答夏先生问题的客服人员工作存在失误,公交公司对由此给夏先生带来的不便表示歉意。

线路更改后,公交公司已在报纸、电视台、微博和官网上作出说明,但有一些市民可能没注意到。黄女士再次提醒,36路车从清濛长途车站往红星美凯龙方向运行路线不变,但是从红星美凯龙往清濛长途车站方向调整为:红星美凯龙-万虹路(杏宅路口、万虹路口)-安吉路(吉源小区、洛江交通局)-原线路,公交车直走安吉路,在高架桥施工完毕之前,36路公交车不经过安泰路口、农贸市场、首富商城、万源花苑、洛江信和、洛江区政府这几站。黄女士也表示,如果在站点贴告示担心被撕掉,但是夏先生的建议他们将会考虑。

黄女士建议市民,今后遇久等公交车不来的情况,请及时拨打968856热线,查询公交车实时到站信息,以免耽误行程。(海都厝边记者 喻兰)

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