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华为云联络中心：论一个“三好”平台的自我修养

年底离职潮又来了！有数据表明，客服行业是离职率最高的职业，离职的理由总结起来无非就是：效率太低、坐席功能太少、管理太乱、工资低...

（老板内拌馅机心OS:我也很无奈呀！）

离职的理由千篇一律

稳住人才的办技术咨询法万里挑一

各位大佬，今天给您介绍一个品学兼优的三好产品 云联络中心，教你hold住人才，提升企业竞争力

作为华为云通信班级的优等生 云联络中心平台，想在现在这个世道生存，不仅需要功能强大，还要多！多！多！

云联络中心拥有14大功能模块：坐席、坐席软、语音通话、质检、坐席状态控制、统计、录音、IVR流程、接口虚拟联络中心、智能呼叫、路由功钢过滤器能、排队功能、报表功能。一套平台支持多种业务，人工、智能服务兼备，不仅快速处理用户问题，节约用户时间，而且话务员接入呼叫更合理，坐席管理更清晰。

作为一枚 暖男 ，它不仅温暖普罗大众，更重要是还满足他！他！他！

按需选购、即开即用

在华为云官进行订购，完成上支付，开通商用账号立即使用。帮助企业客服和外呼营销更敏捷，实现多渠道、多媒体接入，统一排队路由，无差别体验；按需弹性部署，多云适配、多种坐席灵活接入。

支持互联接入，话务接听移动化

座席支持互联接入，可以使用固话、、VOIP软、硬话机，VOIP使用Opus编码具备更小的带宽、更高的音质；支持客户的多渠道全媒体接入，例如、短信、社交APP（、微博、邮件、视频等主流社交媒体软件）接入，满足集中坐席（异地多职场）、居家坐席、移动坐席、互联/多媒体坐席等多种坐席同时接入，并共享数据存储及调用，同时与各业务系统松耦合，满足后续架构演进需要。

对企业开发者

RestFul接口，快速集成

提供标准灵活的互联开放接口，场景化API和RestFul接口，集成时间由原来的数月缩短至数周，减少企业开发成本和时间。在开发者社区下载集成说明书，根据集成样例，复制示例代码实现对应功能，如座席外呼。

同时，作为一枚学霸，不仅要啥都会，还要很！贴（安）！心（全）！

管理精细

数据安全、码号统一

数据公司不断投入大家可以针对上面拉力实验机液压钳口的保护方法进行对照：研发资源管理安全性高。员工最后统一通过云联络中心平台联系客户，客户数据存储在企业侧的CRM系统中，华为云联络中心平台仅需获取主被叫号码。员工是无论如何也拿不到这些宝贵信息的（当然华为也拿不到）。

华为联络中心云服务保证各个系统的安全性，包括：管理系统、传输的安全性等。保证各个企业客户相关资料（录音、客户资料等）的安全性，防止资料的泄露和客户越权访问其他企业客户的资料。

码号统一，三可达。云联络中心的呼入呼出业务可以使用固话号码、400号码、95/96号码(含中国电信、中国移动、中国联通)，可信度高。

试用服务

45天免费试用期，支持二次开发

可获得2个坐席帐号，1个质检坐席帐号

可下载Demo快速体验

支持二次开发

畅享优质服务，开启极致体验：